HAARVERLÄNGERUNG! AN ALLE SELBSTÄNDIGEN!!

Frage:
ich mache seit 5 jahren auf selbständiger basis haarverlängerungen.
nun hatte ich eine kundin, die 250 km von mir entfernt wohnt. nach der haarverlängerung war sie super zufrieden und die verlängerung verlief nicht anders, bzw. hatte kein anderes ergebnis wie bei anderen kunden.
doch einen tag danach schrieb sie mir eine email, dass ihr die haare stark ausgingen und sie deswegen zu einen great lenghs friseur ging, der ihr sagte dass die bondings "verpfuscht" seien. der friseur wollte ihr die keratinbondings entfernen, was angeblich nicht möglich war und hat ihr deswegen die bondings herausgeschnitten.
das kann doch schon mal gar nicht möglich sein, oder? keratin lässt sich doch mit einen remover ganz normal entfernen!!
nun will diese kundin das ich ihr das geld wieder überweise.
aber ehrlich gesagt sehe ich das nicht ein, weil sie mir viel erzählen kann. ich habe ihr den vorschlag gemacht, dass sie zu mir in den laden kommt und ich mich selbst von ihrer frisur und den angeblich verpfuschten bondings überzeugen will und sie nochmal zu mir in den laden kommen soll. das lehnte sie aber strikt ab, angeblich aus kostengründen. daraufhin bot ich ihr an, das bahnticket für sie zu zahlen, aber auch das lehnte sie wieder strikt ab, diesmal aus zeitgründen. die bondings konnte sie mir angeblich nicht zuschicken, weil sie die sofort nach der entfernung entsorgt hatte. aber ich habe ihr das einen tag danach geschrieben. da wäre es ja bestimmt noch möglich gewesen die bondings aus dem müll zu holen und zu verschicken...
sie schlug mir vor, mir ein bild und ein gutachten zu schicken.
auf das bild ließ ich mich nicht ein, weil sie mir ja auch ein altes schicken kann. aber ich schrieb ihr sie soll mir dieses gutachten schicken. nun lässt sie sich eins von diesem great lenghts friseur erstellen und schickt es mir zu.
nun meine frage: bin ich verpflichtet ihr das geld wieder zu überweisen? ich habe mich beim anwalt und bei einen friseur der haarverlängerungen anbietet erkundigt. der anwalt meinte, dass in der regel eine reklamation nur möglich ist, wenn der kunde sich vorher beschwert und bei mir persönlich reklamiert. das hat diese kundin ja nicht getan. der friseur meinte, dass diese reklamation auf gar keinen fall gültig ist, weil der kunde theoretischerweise von der konkurrenz geschickt werden konnte und das wein abgekatertes spiel war (ich hatte schon mehrere kunden aus diesem ort).
oder das sich die kundin mit langen haaren nicht gefallen hat und deswegen die haare heraus, und das geld zurück haben wollte.
der friseur meinte auch, dass sie mir die bondings zumindest zeigen müßte damit man einen weiteren friseur zum gutachten hinzuziehen könnte.
nun möchte ich aber zur sicherheit hier nochmal nachfragen. hat einer von euch schon einmal ähnliche erfahrungen gemacht? und wie soll ich nun weiter vorgehen?
ich danke euch jetzt schon für eure antworten, bin nämlich schon ganz verzweifelt.
ps: bisher hatte ich in den 5 jahren noch nie einen solchen fall!!
Antwort:
Hallo, will jetzt auch zu Rastas usw. Haarverlängerung durch Bondings machen. Braucht man das wirklich außer der Gewerbeanmeldlung auch noch einen Lehrbrief. Wie ist es mit Deiner Kundin ausgegangen.
Gruß muemmel1
Antwort:
ich weiß nicht was man dazu noch sagen soll. die meisten begreifen das einfach nicht. billiges haar = billige haarverängerung
teures haar= teure haarverlänerung
was erwarten denn die leute? die industrie gibt doch die preise vor und nicht die haarverlängerungsdamen! wenn die haare 200 euro im einkauf kosten wollt ihr am besten eine ganze haarverlängeurng für 150 euro. nein so läuft das nicht. bei haarverlängerungen genausowenig wie bei anderen dingen auf der welt.
Antwort:
wenn die kundin nicht zufrieden ist, muss sie persönlich bei dir reklamieren. sie hat dann die nacharbeit frei. geht sie wie in diesem fall zu einem anderen frisör und lässt eine behandlung vornehmen, ist die garantie der kundin erloschen. also keine sorge du bist jetzt aus der ganzen sache raus und sie kann nichts mehr machen.
Antwort:
Du bist doch die Ellen Scholz mit ebay-Namen ellen-zauberfee, die die Haare der Kundin ruinirt hat.Du hast doch falsche Haare benutzt, die dann verfilst sind.Für mich siet es so aus, als ob die Kundin kein Vertrauen mehr zu dir hatte und deshalb zu einem anderen Friseur gegangen ist. Und noch was, du machst bei deinen ebay-Angeboten gros Werbung, dass du die Handwerkskamergenemgigung hast, also können deine Kundinnen doch gar nicht wissen, das du das privat machst! Von wegen die haben sich das selbst ausgesucht! Die wissen das gar nicht, dass du keine Friseurin bist. Natürlich must du das Geld zurückzalen, sei froh, dass die dich nicht noch wegen Schmerzengeld oder Betrug verklagt!Wie hast du das übrigens mit dem Datum gemacht, geiler Trick, von 26.07.05 auf den 06.05.2004 datiert? Guk mal unter google, da ist das Datum vom 26.07.05 für deinen Beitrag datirt.
Antwort:
Bist du sicher, daß diese Schreiberin Ellen Scholz ist?
Dann können wir einiges dazu schreiben, nicht weil wir beleidigen wollen, sondern weil sie in ihren Auktionen unter Zauberfee einiges schreibt, was nicht stimmt!!!
Antwort:
was könnt ihr denn alles über sie berichten? Würde mich echt mal interesieren.
Antwort:
was könnt ihr denn alles über sie berichten? Würde mich echt mal interesieren.
Antwort:
sicher, weil die Geschädigte eine Freundin von mir ist. Ich ken die ganze Story. Von wegen Konkurenz und so. Die Arme hat sich nicht mehr anders zu helfen gewusst und ist deswegen zu einem anderen Friseur gegangen.Hat sich aber Gott sei dank von einem Anwalt beraten lassen. Wenn mir das passiert wäre ich hätte die Frau angezeigt wegen Betrugs und Schmerzensgeld. Meine Freundin hat noch die alten Haare und Fotos. Die sahen vieleicht schreklich aus!
Antwort:
Klar hat deine Kundin gelogen!
Sag, ihr einfach, dass wenn sie dir die Dinger nicht zuschickt und dich weiternervt, zeigst du sie an!
Das hilft!
Antwort:
hallo dumpfi,
ich hatte zwar noch nie so einen fall aber ich würde genauso reagieren wie du! man soll zwar den kunden immer entgegenkommen, gerade wenn es probleme gibt, aber für mich gibt es da ganz große unterschiede zwischen "armen kunden" und "schmarotzern". wenn sie dir das in keinster weise nachweisen kann, würde ich ihr auch das geld nicht zurückgeben. auf das angebot mit dem foto & gutachten würde ich mich auch nicht einlassen, sie kann schließlich auch eine freundin haben die in einem solchen salon arbeitet und ihr das bestätigt. dieses spielchen wiederholt sie dann alle paar monate wenn sie mal wieder eine neue verlängerung braucht und schmarotzt sich so kostenlos durch. das einzige worauf ich mich noch einlassen würde wäre eine kurze unterhaltung per webcam, wo man den aktuellen zustand der haare erkennen kann oder ein foto auf dem sie eine aktuelle zeitung mit sichtbarem datum in der hand hält.
gruß deejanejamie
www.hollywood-hair.de
Antwort:
du bist im recht. keine panik.
war sie zufällig aus berlin? wohnt aber normal in thüringen? würde mich nicht wundern.
es gibt immer leute, die alles geschenkt bekommen haben wollen. mit dummfrechen und falschen kundinnen muss man leider rechnen.
mache demnächst vorher einen vertrag , wo alles geregelt ist.
aber du bist 100 % im recht, mach dir keine sorgen.

Antwort:
danke euch beiden für die antworten.
nein, sie kam nicht aus berlin.
habe nun auch eine zustimmungserklärung aufgesetzt, in dem festgehalten wird, dass eine reklamation nur von mir persönlich bearbeitet werden kann, ich nicht für die qualität der haare haften kann und sie sich hierfür bitte an die herstellerfirma wenden sollen und eine reklamation nur möglich ist, wenn die kundin mir sebst den angeblichen fehler zeigt und eventuell auch ein gutachter hinzugezogen werden kann.
ich denke auch das ich im rechten bin, aber meine angst ist: wenn es nun tatsächlich so war wie mir der friseur das geschildert hat, und diese dame von einen haarsalon quasi bezaht wurde, weil dieser salon mich als konkurrenz sieht da ich in diesem ort schon mehrere kunden hatte und sie sich deswegen wirklich die haare entfernen ließ.
dann ist meine rechtslage doch ziemlich aussichtslos, oder?
zudem kommt noch, dass ich wie die meisten hier keine ausgebildete friseurin bin, sondern nur einen lehrgang (ohne zertifikat) für haarverlängerungen mitgemacht habe. ist es dann nicht so, daß ich von anfang an schlechte karten habe?
Antwort:
Hallo Dumpfi,
kenn mich mit der Rechtslage auch nicht sooo gut aus.
Bist du denn bei der Handwerkskammer gemeldet? Wenn ja, dann hast du eine Berechtigung um Haarverlängerungen zu machen und somit den selben Status wie ein Friseur. Wenn es dann bei euch beiden Aussage gegen Aussage steht und niemand Zeugen vorbringt wird die Sache wahrscheinlich eingestellt. Solltest du diese Genehmigung von der Handwerkskammer nicht haben, dann kann es durchaus schwer für dich werden. Leider!
Das ist dann ungefähr so, als würde ein Mensch operieren, der nicht Medizin studiert hat.

Antwort:
woher bekomme ich die genehmigung, bzw. welche vorraussetzungen muß ich erfüllen damit ich sie bekomme? ich mach den job nun seit 5 jahren und hab noch nie etwas von einer genehmigung gehört.
bist du dir sicher das man die braucht??
Antwort:
die kannst du dir holen. damit bist du berechtigt haarverlänerung durchzuführen.
übrigens: jeder frisör braucht die auch! haarverlängerungen bekommen auch frisöre nicht angelernt!
die wollen ja nur abschneiden. das muss man gelernt haben.
anbringen von haare ist ganz was anderes.
Antwort:
Ja, ich bin mir sicher das man die braucht, weil ich selbst eine habe
Wenn in deinen Gewerbeschein steht, dass du Haarverlängerungen anbietest wird dich früher oder später die Handwerkskammer auffordern deinen "Meisterbrief" an sie zu senden.
Wenn du den nicht hast kannst du eine Ausnahmegenehmigung beantragen. Hierfür mußt du nachweisen das du jahrelange Erfahrung in diesem Handwerk hast, evtl.vorher-nachher Bilder, Zeugen usw.! Dann bekommst du eventuell diese Genehmigung und kannst deinen Beruf ohne schlechtes Gewissen ausführen.
Außerdem kann dir dann niemand mehr mit "anschwärzen bei der Handwerkskammer", Anklagen usw. drohen.
Würde jeden, der diesen Beruf "nebenbei" macht empfehlen den Antrag zu stellen,weil man danach wirklich sorgenfreier und entspannter seinen Hobby oder Beruf (wie man es nimmt ) nachgehen kann.
Lieber Gruß
Beauty & Lifestyle
Antwort:
Es ist ja mal so, wenn meine Kunden zu einem anderen Friseur gehen würden und sich beschweren würden , würde jeder Friseur über meine Arbeit herziehen, ist ja klar dem ist ein Kunde durch die lappen gegangen.
Ich hatte auch schon mal so einen Fall, da ist die Kundin zu einem Friseur gelaufen und dem hat das natürlich nicht gefallen das ich so günstig bin und diese Kundin bei mir war, jedenfalls hat er ihr dann erzählt das die Haare scheisse seien und überhaupt das ganz ERgebnis total beschissen sei....
der rief mich dann an und wollte mir Angst machen und mich bei der Handwerksakmmer anzeigen usw. Ich weiss jedenfalls welche Angst du gerade hats.jedenfalls das Ende vom lIed war, das gerade dieser Friseur selbst über 100 Klagen wegen verpfuschter Haarverlängerung am laufen hat ...
Ich würde mich darauf einlassen das du der Kundin entgegenkommst und sagst das du die Haare nicht übrnehmen kannst aber die Arbeit und die würdest du ihr dann erstatten, besser ist besser.
Jedenfalls könnt ihr euch geren mal bei www.bigfm.de die Stelle ansehen hot für New York dieses Mädchen was da gewonnen hat ist eine zufriedenen Kundin von mir, also kann meine Arbeit ja nicht schlecht sein.
Ich hoffe du konntest mit der Info was anfangen.
Besser ist es ja immer den Kunden einigermassen zufrieden zu stellen, wobei du dich auf der sicheren Seite wiegenkannst, weil die ja wusste das sie das privat einarbeiten lies und sich auf eigenes Risiko in deine Hände begab.
gruss stuppi
Antwort:
Eine Kundin hat ihre Haarverlängerung (von mir) 4 Wochen lang getragen. Sie war auch sehr zufrieden. Nach 4 Wochen kam eine Mail, dass die Haare total verfilzt und verknotet seien.
Sie hat ein Foto per E-Mail geschickt, auf dem die Haare nass waren. Ok, auf dem Foto sahen die Haare verknotet aus, aber das kann jeder selber absichtlich machen.
Sie hat auch per E-Mail reklamiert.
Ich war total überrascht, weil es ich noch nie so einen Fall hatte und ich mir sicher bin, dass "meine" Haare nicht verfilzen.
An dem Tag als sie die HV von mir bekommen hat, habe ich ihr gesagt, sie soll bitte die dunklen Haare nicht blondieren, weil das die Haare kaputt macht. Ansonsten kann man die Haare ganz normal färben/tönen. Sie sagte ok.
Ich fragte sie (per E-Mail) ob sie die Haare blondiert hat, weil es auf dem Foto so aussah. Sie sagt nein.

Sie schrieb, dass sie die Haare entfernen musste, weil die so kaputt waren. Ausserdem war sie mittlerweile beim Friseur und würde eine neue HV bekommen.
Ich schlug ihr vor, dass sie nochmal vorbeikommen soll und ich mir das ansehe und evt. korrigiere. Da sie "meine" Haare nicht gut fand, schlug ich vor, dass sie selber Haare besorgt und ich diese ihr kostenlos anbringe.
Das wollte sie aber auch nicht.
Dann sagte sie, dass wenn ich ihr nicht das Geld zurückgeben würde,würde sie die Haare an einem Gutachter schicken und dann die Sache der Handwerkskammer melden.
Das hat sie wahrscheinlich auch gemacht, weil ich ihr nicht mehr zurückschrieb.
Ich sehe das einfach nicht ein!
Sie hätte mir doch wenigstens die Haare zuschicken sollen, damit ich mir davon ein Bild machen kann.
Ausserdem läuft sie 4 Wochen damit rum und beschwert sich dann. Sie meinte die Schuppenschicht hätte sich rausgewaschen. Ich weiss nur, dass Haare mit Silikonschicht nicht 4 Wochen halten, sondern gleich nach einigen Haarwäschen verfilzen. Ich weiss auch, dass "meine" Haare eine gute Qualität haben. Ausserdem hat sie es sehr günstig bei mir bekommen.

Aus ihren Erzählungen weiss ich, dass sie schon mal Probleme mit einem Friseur hatte, auch wegen einer HV.
Zum Glück habe ich einen Rechtsanwalt in meinem Bekanntenkreis und der hat mir schon seine Unterstützung zugesagt.
Ich wusste nicht, dass die Handwerkskammer eine Sondergenehmigung erteilt. Die muss ich unbedingt beantragen.
Ansonsten kommt mir die Sache total komisch vor. Ich denke, dass sie wieder Lust auf eine neue HV hatte, weil sie sich die Haare nach der HV beim Friseur hat schneiden lassen und die etwas kurz geraten sind, was ja nicht meine Schuld ist.
Ausserdem hat ihr Eigenhaar davon keinerlei Schäden abbekommen, weil ich nur mit Microrings arbeite.
Naja, ich bin mal gespannt, was daraus wird.
Ich finde man sollte bei solchen Schmarotzern nicht nachgeben und um sein Recht kämpfen.
Antwort:
Allerdings ob du so ganz rechtlich abgesicheret bist kann ich nicht erkennen und auf Grund deines Berichtes ist hier einiges nicht ersichtlich für deine Rechtslage.Ich bin mir allerdings sicher das deine Kundin durch eigenes Verschulden diese Verfilzung und Verknotung verursacht hat und durch falsche Behandlung oder Pflege dieses herbeigeführt wurde. Das ist auch nicht durch schlechte Haarqualität oder auf Kunsthaar zurückzuführen, das passiert auch bei dem besten Echthaar und auch bei eigenem Haar.Das glaube ich also auch nicht das du hier schlechtes Material, schlecht verarbeitet hast und dein Bonding auch nicht schuld dran ist.
Das ist auch nicht nachweisbar wenn sie schon alles vernichtet hat und bereits neue Haare bekommen hat. Mit so einer Klage auf Schadenersatz hat sie keinen Erfolg.
Allerdings kann sie dir trozdem auf eine andere Weise einen Reinwürgen und das könnte für dich noch wesentlich teuer werden.
Mal angenommen du hast Kunden die du Privat und auch in Privaträumen zu Hause bedienst, hast aber keine Gewerbeameldung für diese Raume und auch keinen für deine Nebenberufliche Tätigkeit, ( was diese ja ist),hast auch keine Meisterprüfung und auch keine speziellen Ausbildungszertifikate die man dafür haben muß, hast also gar keine offiziellen Genehmigungen und Anmeldungen bei den Behörden, du schreibst auch keine Rechnungen aus und machst auch keine Buchführung über deine Einnahmen, mit anderen Worten mal kurz ausgedrückt,Du bist Schwarzarbeiterin und betrügst den Staat und betreibst Steuerhinterziehung.
Wenn das so der Fall wäre kann auch dein Anwalt dich nicht mehr unterstützen Also solltest du schon wissen das so eine Kundin dir auch schaden kann, wenn sie es drauf anlegt, clever ist und weiss was sie für Möglichkeiten hat.gerichtlich gegen dich vorzugehen. Die ist in so einem Falle vor Gericht glaubwürdig und die hat dann alle Rechte auf Ihrer Seite.
noch Fragen???????????????????ß
Antwort:
Das kanst du doch nicht ernst meinen, als ob sich eine Kundin die Haare extra verknoten oder verfilsen lassen würde, so ein Quatsch habe ich ja noch nie gehört. Ihr könnt einfach nicht dazu stehen, das ihr bei der Haarverlängerung Mist gebaut habt, schlechte Arbeit gelifert habt und wollt euch jetzt rausreden. Wer schlechte Haarqualitet anbietet und sie für teure verkauft, muß sich auch nicht wundern, wenn ihm nachher die Kundinen vor Wut den Laden einrennen!!!